Algemene voorwaarden

OVERZICHT
Welkom bij Sakura Glow. De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar Sakura Glow. Sakura Glow exploiteert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten (de “Diensten”).

Onze winkel wordt gehost door Shopify, waardoor wij deze Diensten aan jou kunnen aanbieden.

Door onze website te bezoeken of een aankoop te doen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid. Indien je hier niet mee akkoord gaat, kun je geen gebruik maken van onze Diensten.

SECTIE 1 – BEDRIJFSGEGEVENS

Sakura Glow
KvK: 98286617
BTW-nummer: NL005322422B76
E-mail: support@sakuraglow.nl
Adres: Schoorlstraat 176
1024PW Amsterdam
Nederland

SECTIE 2 – PRODUCTEN

Wij bieden Koreaanse en Japanse skincare producten aan.

Wij streven ernaar onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Echter:

  • Verpakkingen kunnen wijzigen
  • Kleuren kunnen afwijken afhankelijk van je apparaat

Wij behouden ons het recht voor om producten op elk moment te wijzigen of stop te zetten.

SECTIE 3 – BESTELLINGEN

Door een bestelling te plaatsen, doe je een aanbod tot aankoop.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te accepteren of te weigeren naar eigen inzicht. Een bestelling is pas definitief nadat de betaling succesvol is afgerond.

Controleer je bestelling zorgvuldig. Na verwerking is annuleren mogelijk niet meer mogelijk.

SECTIE 4 – PRIJZEN EN BETALING

Alle prijzen:

  • Zijn in euro’s (€)
  • Zijn inclusief btw

Betalingen worden veilig verwerkt via Mollie.

Beschikbare betaalmethoden:

  • iDEAL (Wero)
  • Creditcard
  • Klarna (achteraf betalen)

Bestellingen worden pas verwerkt nadat de volledige betaling is ontvangen.

SECTIE 5 – VERZENDING EN LEVERING

Wij verzenden momenteel uitsluitend binnen Nederland.

  • Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag).
  • Bestellingen geplaatst op vrijdag na 15:00 uur worden op maandag verwerkt.
  • Gratis verzending bij bestellingen boven €65.

Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de vervoerder. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe verzenddiensten.

Afhaalpunten en pakketkluizen
Indien je kiest voor levering bij een afhaalpunt of pakketkluis:

  • Ben je verantwoordelijk voor het tijdig ophalen van je bestelling
  • Indien het pakket niet wordt opgehaald en retour komt, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht

Het risico gaat over op de klant zodra de bestelling is overgedragen aan de vervoerder.

SECTIE 6 – HERROEPINGSRECHT (RETOUREN)

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, conform de Europese wetgeving.

Retourvoorwaarden:

  • Producten dienen ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking te zijn
  • Producten mogen niet beschadigd zijn
  • Geopende skincare producten kunnen om hygiĂ«nische redenen niet worden geretourneerd

Om een retour te starten, neem contact op via:
returns@sakuraglow.nl

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is. Dit wordt duidelijk gecommuniceerd vóór het afronden van de aankoop.

SECTIE 7 – TERUGBETALINGEN

  • Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retour verwerkt.
  • Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

SECTIE 8 – AANSPRAKELIJKHEID

Sakura Glow is niet aansprakelijk voor:

  • Onjuist gebruik van producten
  • Allergische reacties of huidgevoeligheden

Wij adviseren om ingrediëntenlijsten zorgvuldig te bekijken en een patch test uit te voeren vóór gebruik.

Onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor cosmetisch gebruik en zijn geen medische producten.

Niets in deze voorwaarden beperkt jouw wettelijke rechten als consument onder Nederlands of Europees recht.

SECTIE 9 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle content op deze website (teksten, branding, afbeeldingen, logo’s) is eigendom van Sakura Glow en mag niet zonder voorafgaande toestemming worden gebruikt.

SECTIE 10 – DERDEN

Onze webshop wordt gehost door Shopify.

Betalingen worden verwerkt via Mollie en haar partners (waaronder Klarna).

Wij zijn niet verantwoordelijk voor diensten of tools van derden.

SECTIE 11 – PRIVACY

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).

Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.

SECTIE 12 – KLACHTEN

Klachten kunnen worden ingediend via:
support@sakuraglow.nl

Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.

Indien je niet tevreden bent, kun je ook een klacht indienen via het Europese ODR-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

SECTIE 13 – TOEPASSELIJK RECHT

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

SECTIE 14 – RELATIE MET SHOPIFY

Sakura Glow maakt gebruik van Shopify. Alle aankopen worden echter rechtstreeks gedaan bij Sakura Glow. Shopify is niet verantwoordelijk voor transacties tussen jou en Sakura Glow.

SECTIE 15 – WIJZIGINGEN

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Door gebruik te blijven maken van de website ga je akkoord met eventuele wijzigingen.

SECTIE 16 – CONTACT

Sakura Glow
support@sakuraglow.nl
Schoorlstraat 176
1024PW Amsterdam
Nederland


 

Â